{"id":17311,"date":"2019-07-01T12:36:51","date_gmt":"2019-07-01T10:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/?p=17311"},"modified":"2023-05-15T11:33:57","modified_gmt":"2023-05-15T09:33:57","slug":"grundlagen-des-modeversands","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/grundlagen-des-modeversands","title":{"rendered":"Fashion \u2013 die Grundlagen des Modeversands"},"content":{"rendered":"
Mailand, New York, Paris und Berlin! Die deutsche Hauptstadt geh\u00f6rt inzwischen zu den Modemetropolen der Welt. Seit 2007 finden die Modewochen zwei Mal im Jahr statt. Neben etablierten Designern wie Hugo Boss, Wolfgang Joop und Dorothee Schuhmacher pr\u00e4sentieren insbesondere Jungdesigner ihre Mode. F\u00fcr viele junge Modesch\u00f6pfer ist die Berliner Fashion Week ein Sprungbrett auf die Laufstege in aller Welt. Der Startschuss f\u00fcr die diesj\u00e4hrige zweite Modewoche f\u00e4llt heute. Bis zum 6. Juli ist Berlin das Zentrum der Modewelt.<\/h5>\n
Anlass genug, die Modewelt, insbesondere den Onlinehandel von Mode n\u00e4her zu betrachten. In den kommenden Wochen geben wir Tipps zum Modeversand<\/a>\u00a0und beantworten die h\u00e4ufigsten Fragen zum Thema. Ausserdem betrachten wir auch die psychologische Seite: Wie wichtig ist die Verpackung zur Kundenbindung und was sagt sie \u00fcber den Wert der Ware aus? Ein Unboxing darf da nat\u00fcrlich nicht fehlen!<\/h5>\n

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Zum Einstieg in das Thema schauen wir zun\u00e4chst\u00a0die umsatzst\u00e4rksten Onlineshops der Schweiz<\/a>\u00a0 f\u00fcr Fashion an: Zalando, Bonprix und H&M.<\/div><\/div>\n
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Individuelle Verpackung mit bedruckten Kartons<\/h2>\n
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Unifarbene Standardkartons sind zweckm\u00e4ssig, aber eben auch unauff\u00e4llig. Eins haben die drei Fashionanbieter alle gemeinsam: Der Versandkarton ist unverkennbar dem Unternehmen zuzuordnen. Die Kartons sind personalisiert und tragen das Unternehmenslogo.<\/p>\n

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Individuell bedruckte Verpackung als Marketinginstrument<\/h3>\n
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Rundum\u00a0bedruckte Kartons<\/a>\u00a0fallen auf! Dadurch werden auch Menschen neugierig, die noch nicht zu den Kunden z\u00e4hlen. W\u00e4hrend der kompletten Lieferkette nutzt das Paket die Reichweite und verbreitet den Markennamen und damit auch die verkn\u00fcpfte Werbebotschaft. Eine auff\u00e4llige Gestaltung f\u00e4llt schon von Weitem auf und informiert selbst die Nachbarn \u00fcber die eintreffende Lieferung. Hoch im Kurs stehen Kartons mit saisonalen Motiven, wie etwa zu Weihnachten. Die Kartons werden weiterverwendet, etwa zum Verpacken von Geschenken oder um Gegenst\u00e4nde einzulagern und aufzubewahren. Der Produktlebenszyklus verl\u00e4ngert sich und die Marke etabliert sich im Alltag des Kunden.<\/p>\n

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Die Verpackung hat Einfluss auf die Kundenbindung<\/h3>\n
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Kundenbindung ohne pers\u00f6nlichen Kontakt ist gar nicht so einfach. Im Einzelhandel k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer durch kompetente Beratung, die haptische Erfahrung bei der Anprobe und freundliches Auftreten eine entsprechende Beziehung zum Kunden aufbauen. Der Onlinehandel hingegen hat mit Retouren zu k\u00e4mpfen: Die Hose wird zur Anprobe gleich in mehreren Gr\u00f6ssen bestellt, die Farbe des Kleides macht blass oder die Schuhe sind unbequem. Damit das Produkt \u00fcberzeugt, ist eine individuelle, hochwertige,\u00a0bedruckte Verpackung<\/a>\u00a0f\u00fcr die Kundenbeziehung essentiell. Denn sie bestimmt, wie das Produkt wahrgenommen wird und bleibt dem Kunden im Ged\u00e4chtnis. Entsteht durch die Verpackung der bestellten Modeartikel ein positives Gef\u00fchl beim Besteller, hat das Einfluss auf die Produktbewertung. Ein Aspekt der bei Verbrauchern einen hohen Stellenwert einnimmt, ist der Umweltschutz. Auf Kunststoffe sollte wenn m\u00f6glich verzichtet werden, der Einsatz von recycelbaren Materialien lohnt sich. Dadurch wird das Image als nachhaltiges Unternehmen gest\u00e4rkt.<\/p>\n

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Einfache Retourenabwicklung<\/h2>\n
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Die gr\u00f6ssten drei Online-Versandmodeh\u00e4ndler setzen auf kostenlosen R\u00fcckversand. Bonprix spricht von einer freiwilligen R\u00fcckgabegarantie. Bei H und M betr\u00e4gt die R\u00fcckgabefrist 14 Tage, bei Bonprix kann eine kostenlose R\u00fcckgabe ungetragener Kleidung innerhalb von 30 Tagen abgewickelt werden. Zalando toppt den Zeitraum um das Dreifache: 90 Tage k\u00f6nnen dort ungetragene Schuhe und Kleidungsst\u00fccke zur\u00fcckgesendet werden und auch das kostenlos. Ein Top-Service, von dem Kunden profitieren. Die Kleidungsst\u00fccke k\u00f6nnen zur Anprobe in unterschiedlichen Ausf\u00fchrungen bestellt werden und der Kunde hat keinerlei Zeitdruck und kann sich in Ruhe zum Kauf entscheiden. Von Vorteil ist es nat\u00fcrlich auch, dem Kunden f\u00fcr maximale Flexibilit\u00e4t gleich mehrere Optionen f\u00fcr die Aufgabe der Retoure zu geben: Abgabe beim Paketdienst, Abholung zu Hause oder auch im station\u00e4ren Handel.<\/p>\n

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Schnelle Lieferzeiten<\/h2>\n
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Heute das neue Outfit bestellen und morgen erhalten? Den Service kennt man von Amazon Prime. Und der Kunde ist erfahrungsgem\u00e4ss ungeduldig: Wer online bestellt erwartet schnelle Lieferzeiten, am besten sofort. Doch den Service bieten die drei Modeh\u00e4ndler nicht an. Alle drei Shops garantieren eine Lieferzeit von 3 – bis 5\u00a0 Tagen. Ein Expressversand wird nur gegen zus\u00e4tzliche Kosten angeboten.
\nDie Lieferzeiten h\u00e4ngen von unterschiedlichen Faktoren ab:<\/p>\n

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Zeitpunkt der Bestellung<\/strong>
\nJe nachdem wann die Bestellung im Onlineshop eingeht, wurden die Pakete vom Paketdienst schon abgeholt. Bei Zalando ist das zum Beispiel ab 15 Uhr der Fall. Wird jetzt etwa eine Hose erst danach bestellt, verz\u00f6gert sich die Auslieferung der Modesendung um einen Werktag. Wird an Tagen bestellt, an denen keine Pakete aufgegeben werden, am Wochenende oder an Feiertagen, verz\u00f6gert sich der Versand ebenfalls bis zum n\u00e4chsten Werktag<\/p>\n

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Zahlungsmethode<\/strong>
\nBei Bestellungen auf Rechnung oder Lastschrifteneinzug kann es sein, dass die Ware erst nach dem Zahlungseingang versendet wird. Das sollte dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilt werden. Alternativ sollten noch weitere Zahlungsmethoden angeboten werden.<\/p>\n

Mit schnelleren Lieferzeiten k\u00f6nnen sich Modeh\u00e4ndler online von Mitbewerbern absetzen. Bei Kunden ist das sehr gefragt.<\/p>\n

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K\u00f6nnen da kleinere Onlineshops mithalten?<\/h2>\n
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Obwohl sich der Einkauf in Onlineshops immer gr\u00f6sserer Beliebtheit erfreut und die Ums\u00e4tze von Jahr zu Jahr steigen, profitieren davon haupts\u00e4chlich grosse E-Commerce-Plattformen. Kleinere Onlineshops k\u00f6nnen nur ein geringes Umsatzplus verzeichnen.\u00a0 Ansprechende Verpackung, einfache Retourenabwicklung und schnelle Lieferung sind die Grundlagen f\u00fcr zufriedene Kunden beim Modeversand. Allerdings k\u00f6nnen kleine Modeh\u00e4ndler beim Versand zus\u00e4tzlich auf Pers\u00f6nlichkeit setzen. Eine kleine Notiz kann dem Paket beigelegt werden: \u201eMit Liebe gepackt von\u2026\u201c Der Kreativit\u00e4t sind dabei keine Grenzen gesetzt. Wichtig ist, die Unternehmensgr\u00f6sse als Vorteil zu sehen und das zu kommunizieren.<\/p>\n

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