{"id":17347,"date":"2019-07-11T17:07:13","date_gmt":"2019-07-11T15:07:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/?p=17347"},"modified":"2026-03-12T12:51:58","modified_gmt":"2026-03-12T11:51:58","slug":"6-tipps-fuer-online-modehaendler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/6-tipps-fuer-online-modehaendler","title":{"rendered":"6 Tipps f\u00fcr Online-Modeh\u00e4ndler"},"content":{"rendered":"<h5>Die M\u00f6glichkeit einfach und bequem online von zu Hause aus einzukaufen gewinnt in allen <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/themen\/2142\/e-commerce-in-europa\/\">europ\u00e4ischen L\u00e4ndern<\/a> immer mehr an Attraktivit\u00e4t. Auch der schweizer Internet-Einzelhandel konnte laut <strong>statista\u00a0<\/strong>seinen Umsatz im Jahr 2017 auf <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/186733\/umfrage\/schweiz-umsatz-im-online-und-versandhandel-b2c-zeitreihe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">8,6 Milliarden CHF<\/a> steigern.<\/h5>\n<h5>Das Segment\u00a0Bekleidung ist dabei eine der gefragtesten\u00a0 <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/1224742\/umfrage\/e-commerce-umsaetze-in-der-schweiz-nach-warengruppen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Warengruppen im Schweizer Distanzhandel<\/a>.<br \/>\nMit gesch\u00e4tzten j\u00e4hrlichen Ausgaben von 1.800 Millionen Euro verzeichnet dieses Warensegment weltweit ein Plus um 15 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.\u00a0 Am meisten Umsatz wird in China erwartet, mit mehr als 248 Milliarden Euro.<br \/>\nDer Trend des j\u00e4hrlichen Umsatzwachstums setzt sich fort. Aber auch wenn die erwarteten Ums\u00e4tze im Vergleich zum Vorjahr um weitere acht Prozent steigen, kriselt es in der Modebranche.<\/h5>\n<p style=\"text-align: left;\"><div class=\"su-divider su-divider-style-default\" style=\"margin:15px 0;border-width:3px;border-color:#999999\"><\/div><div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h2>Mehr Kunden, sinkender Bestellwert<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p>Das Problem am Beispiel des gr\u00f6ssten Online-Fashionanbieter in der Schweiz und Deutschland: Zalando. Die Anzahl der aktiven Kunden steigt zwar von Quartal zu Quartal, aber der Einkaufswert pro Kunde ist r\u00fcckl\u00e4ufig. Im letzten Quartal 2018 betrug der durchschnittliche Bestellwert pro Warenkorb 60,30 Euro, <a href=\"https:\/\/corporate.zalando.com\/sites\/default\/files\/media-download\/Zalando_SE_Q1_2019_DE_.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>im ersten Quartal 2019<\/strong><\/a>\u00a0wurde mit einer Warenkorbgr\u00f6sse von 58,10 \u20ac ein neuer Tiefstand erreicht. Damit einher gehen auch geringere Deckungsbeitr\u00e4ge, da die Kosten pro Bestellung f\u00fcr Picking, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retoure nat\u00fcrlich unver\u00e4ndert bleiben. Wie k\u00f6nnen Modeh\u00e4ndler da konkurrenzf\u00e4hig bleiben?<\/p>\n<div class=\"su-custom-gallery su-custom-gallery-align-left su-custom-gallery-title-never\"><div class=\"su-custom-gallery-slide\" style=\"width:590px;height:380px\"><a><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_335123063_Fashionstore-Handy-scaled.jpg\" alt=\"shutterstock_335123063_Fashionstore-Handy\" width=\"590\" height=\"380\" \/><span class=\"su-custom-gallery-title\">shutterstock_335123063_Fashionstore-Handy<\/span><\/a><\/div><div class=\"su-clear\"><\/div><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h2>Der Kunde will auf allen Kan\u00e4len einkaufen<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p>Jahrzehntelang wurde der Kunde in den Laden gelockt, in die Einkaufsstrassen, in riesige Einkaufszentren bis hin zu Outlet-Centern. Das Einkaufsverhalten hat sich jedoch ge\u00e4ndert. Der Kunde pilgert nicht l\u00e4nger in die Ladengesch\u00e4fte, sondern kann frei entscheiden, wie er sich informiert, wo und wann er einkauft. Dabei wird er durch den Onlinehandel in dieser Flexibilit\u00e4t unterst\u00fctzt. Wer auf mehreren Kan\u00e4len ein gutes Einkaufserlebnis anbietet, profitiert. Mit solchen Massnahmen ist es Zalando gelungen einen Umsatzwachstum deutlich \u00fcber dem Marktdurchschnitt zu generieren. W\u00e4hrend die Branche 2018 gegen\u00fcber dem Vorjahr um acht Prozent zulegte, stiegen die Zalando-Ums\u00e4tze um 20 Prozent.<\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h2>Fallbeispiel Zalando<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p>Neben dem klassischen Onlineshop bieten gut programmierte Apps den Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis: Mit der Zalando App wird nicht nur das mobile Einkaufserlebnis deutlich verbessert, sondern der Nutzer profitiert von Vorteilen wie:<\/p>\n<ul>\n<li>pers\u00f6nliche Empfehlungen aufgrund der gekauften Produkte<\/li>\n<li>Fotosuche &#8211; anhand von Fotos \u00e4hnliche Produkte finden<\/li>\n<li>Preisvergleich mithilfe eines Barcode Scanners<\/li>\n<li>immer den aktuellen Warenkorb, egal ob mobile oder web<\/li>\n<li>Status Updates und Sendungsverfolgung von Bestellungen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dass die App bei der Kundschaft gut ankommt, belegen die\u00a0<a href=\"https:\/\/corporate.zalando.com\/sites\/default\/files\/media-download\/2019-02-28%20Zalando%20CMD%202019%20-%20David%20Robert%20Rubin%20-%20The%20starting%20point%20for%20fashion%20-%20Web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ver\u00f6ffentlichten Verkaufszahlen<\/strong><\/a>: Von 2016 bis 2018 konnten die Bestellungen per App mehr als verdoppelt werden. Die Nutzer, die die App verwenden, besuchen Zalando h\u00e4ufiger und l\u00e4nger, kaufen mehr und sind insgesamt die zufriedeneren Kunden im Vergleich zu Desktopnutzern.<\/p>\n<p>Zalando nutzt neben den genannten Onlinekan\u00e4len auch noch viele weitere, unter anderem Social Networks, Webinare und kombiniert diese f\u00fcr eine optimale Brand Awareness mit Offline-Aktivit\u00e4ten. Denn auch wenn Zalando 2008 als klassischer Onlineshop startete, hat das deutsche Modeunternehmen l\u00e4ngst Einzug in die Fussg\u00e4ngerzone erhalten: In Berlin, Frankfurt, K\u00f6ln, Leipzig oder Stuttgart k\u00f6nnen Modeinteressierte vor Ort in den Outlet Stores nach Schn\u00e4ppchen st\u00f6bern und die Ware gleich mitnehmen. Dar\u00fcber hinaus gibt es immer mal wieder regionale Events, die das Portfolio des Unternehmens beleuchten. Zuletzt etwa der Zalando Beauty Pop-up in M\u00fcnchen, das die Erweiterung des Modeunternehmens hin zu Beautyprodukten anhand von Workshops und vielem mehr thematisiert.<\/p>\n<div class=\"su-custom-gallery su-custom-gallery-align-left su-custom-gallery-title-never\"><div class=\"su-custom-gallery-slide\" style=\"width:590px;height:590px\"><a><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_1111564421_mobile-shopping-scaled.jpg\" alt=\"shutterstock_1111564421_mobile-shopping\" width=\"590\" height=\"590\" \/><span class=\"su-custom-gallery-title\">shutterstock_1111564421_mobile-shopping<\/span><\/a><\/div><div class=\"su-clear\"><\/div><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h2>Mehr als nur ein Onlineshop<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p>Wer erfolgreich beim Online-Verkauf von Mode sein m\u00f6chte, muss sich bewusst machen, dass es um weit mehr geht, als nur einen Onlineshop ins Netz zu stellen.<\/p>\n<h3>1. Auswahl der Kollektion<\/h3>\n<p>Wer eigene Kollektionen anbietet, muss diese schneller auf den Markt bringen als noch vor einigen Jahren, um mit Konkurrenten mithalten zu k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus muss der Kundengeschmack exakt getroffen werden. Denn der Fashionmarkt hat nach\u00a0<a href=\"https:\/\/fashionunited.de\/nachrichten\/business\/modemacher-in-der-krise-immer-mehr-bekannte-marken-haben-zu-kaempfen\/2018100529656\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Branchensch\u00e4tzungen<\/strong><\/a>\u00a0etwa 30 Prozent zu viel Ware auf dem Markt. Wer mit seiner Kollektion die Kunden nicht anspricht, bleibt als Ladenh\u00fcter zur\u00fcck.<br \/>\nDie eigene Markenidentit\u00e4t aufzubauen ist bei vielen Mitbewerbern, gerade im mittleren Preissegment, eine grosse H\u00fcrde: Zum einen muss die Kleidung f\u00fcr den Wiedererkennungswert extravagant sein, zum anderen darf sie nicht zu extravagant sein, um auch den Massenmarkt anzusprechen. Onlineshops, die mehr als nur die eigene Marke im Sortiment haben, erfreuen sich deshalb gr\u00f6sserer Beliebtheit: Mehrere Markenidentit\u00e4ten und grosse Auswahlm\u00f6glichkeiten sprechen eine vielf\u00e4ltige Zielgruppe an.<\/p>\n<h3>2. Lagermethode<\/h3>\n<p>Die Auswahl der\u00a0<a href=\"\/verpackungsnews\/lagerverfahren-warenlagerung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>richtigen Lagermethode<\/strong><\/a>\u00a0ist ein entscheidender Faktor f\u00fcr die Kalkulation: Je schneller der Picking-Prozess umsetzbar ist, umso geringer sind die Kosten. Moderne Techniken wie das auf\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/modernes-kommissionieren-4-0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Augmented Reality basierend Pick-by-Vision<\/strong><\/a>\u00a0bietet viele M\u00f6glichkeiten, die Kommissionierung zu vereinfachen. Nicht zuletzt muss der Lagerbestand optimiert werden: Es m\u00fcssen ausreichend Artikel auf Lager sein, um alle Bestellungen zuverl\u00e4ssig und schnell versenden zu k\u00f6nnen. Gleichzeitig sollten nicht zu viele Waren vorr\u00e4tig sein, um unn\u00f6tige Lagerkosten zu vermeiden.<\/p>\n<h3>3. Bezahlarten<\/h3>\n<p>Wenn nicht ausreichend Bezahlmethoden zur Verf\u00fcgung stehen, kann es durchaus sein, dass der Kunde den Kaufvorgang abbricht. G\u00e4ngige Bezahlmethoden wie Kreditkarte, Lastschrift und Paypal sollten in jedem Fall zur Auswahl stehen. Onlineshops k\u00f6nnen auf Zahlungssysteme wie Klarna oder Sofort\u00fcberweisung zur\u00fcckgreifen. Das hat den Vorteil, dass die Zahlung garantiert wird und der Versand sofort get\u00e4tigt werden kann und nicht etwa erst nach Zahlungseingang. Je schneller der Kunde die Ware erh\u00e4lt, desto besser!<\/p>\n<h3>4. Versand und Lieferdienst<\/h3>\n<p>Die\u00a0<strong>Auswahl des Paketdienstes<\/strong>\u00a0ist ein weiterer Erfolgsfaktor f\u00fcr den Onlineshop. Denn nur mit einem zuverl\u00e4ssigen Partner werden Lieferzeiten eingehalten. Keine Zustellung trotz Ank\u00fcndigung, lange Lieferzeiten und der Verlust der Sendung sind die gr\u00f6ssten \u00c4rgernisse beim Onlineshopping. Aber auch verschwenderisch grosse Verpackungen sind nicht mit dem Trend der Nachhaltigkeit vereinbar. Es gilt:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/die-zukunft-des-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Verpackung einzusparen<\/strong><\/a>! Es sollten je nach Bestellmenge und Artikel unterschiedliche Kartongr\u00f6ssen verwendet werden. \u00c4hnlich wie bei der Auswahl der richtigen Lagermethode kommt es auf eine gute Kalkulation an, um genau die richtige Bestellmenge der Versandkartons und Verpackungsmaterialien zu ermitteln. Je besser, individueller und umweltfreundlicher die Verpackung und je zuverl\u00e4ssiger die Auslieferung erfolgt, desto h\u00f6her ist die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. W\u00e4hrend in der Lagerhaltung auch nachtr\u00e4glich noch Verbesserungen erfolgen k\u00f6nnen, gibt es bei der Zustellung an den Kunden nur einen ersten Eindruck. Es lohnt sich also, eine Testbestellung im eigenen Shop zu t\u00e4tigen, um nachzuvollziehen, wie das Kundenerlebnis ist.<\/p>\n<h3>5. Retourenabwicklung<\/h3>\n<p>R\u00fccksendungen sind im Onlinehandel keine Seltenheit, im Modegesch\u00e4ft allerdings gang und g\u00e4be. Denn die K\u00e4ufer bestellen, als w\u00fcrden sie etwas in der Umkleidekabine anprobieren. Ein neues Outfit f\u00fcr ein bestimmtes Event? Da landen gleich drei oder vier im Warenkorb! Welche Gr\u00f6sse ist die Richtige? Einfach die Kleidungsst\u00fccke in zwei unterschiedlichen Gr\u00f6ssen bestellen und schauen, welche besser passt!<br \/>\nDamit Kunden die Passform besser absch\u00e4tzen k\u00f6nnen, hilft die Angabe der entsprechenden Masse im Onlineshop. Eine weitere Idee ist es, die Kunden, die bestellt haben nach der Passform zu fragen: War das Kleidungsst\u00fcck wie erwartet? Eher kleiner oder eher gr\u00f6sser? Dadurch wird die Community genutzt, um den Bestellprozess f\u00fcr alle zu verbessern.<br \/>\nGenerell sollte bei Retouren eine schnelle Abwicklung m\u00f6glich sein: Der Retourenschein sollte schnell selbst erstellt werden k\u00f6nnen oder der Lieferung schon beiliegen. Es ist hilfreich, mehrere M\u00f6glichkeiten anzubieten. Dann kann der Kunde selbst entscheiden, ob das Paket beispielsweise abgeholt oder beim Paketdienst aufgegeben wird.<\/p>\n<h3>6. Kommunikation<\/h3>\n<p>Wenn das Warenangebot und die Zielgruppe feststehen, geht es darum herauszufinden, wo die potentiellen K\u00e4ufer erreicht werden. Vor allem dann, wenn die eigene Marke noch unbekannt ist. Wird auf Social-Media-Kan\u00e4len kommuniziert? Ist Instagram Shopping sinnvoll? Lohnt sich die Entwicklung einer App? Wird die Zielgruppe mit Online-Magazinen erreicht? Auf dem eigenen Blog? Oder doch eher in Printprodukten?<br \/>\nMit der richtigen Kommunikationsstrategie und entsprechenden (Online)-Marketing-Massnahmen erreicht ihr Fashionstore die Zielgruppe und f\u00f6rdert die Verkaufszahlen.<\/p>\n<div class=\"su-custom-gallery su-custom-gallery-align-left su-custom-gallery-title-never\"><div class=\"su-custom-gallery-slide\" style=\"width:708px;height:386px\"><a><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Strategie-708x386.jpg\" alt=\"Strategie\" width=\"708\" height=\"386\" \/><span class=\"su-custom-gallery-title\">Strategie<\/span><\/a><\/div><div class=\"su-clear\"><\/div><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h2>Mode online verkaufen \u2013 Planung ist alles!<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p>Um den eigenen Onlineshop f\u00fcr Modeartikel zu f\u00fchren, kommt es auf die Planung im Vorfeld an. Neben verwendeten Onlinel\u00f6sungen muss ganz klar erarbeitet werden, welche Mode f\u00fcr welche Zielgruppe online verf\u00fcgbar ist. Die Strategie ist neben der Lagermethode und der Versandart ausschlaggebend f\u00fcr den Erfolg des Unternehmens. Denn die Lagerung und Lieferung sind beim Onlinehandel grosse Kostenfaktoren, die \u00fcber den Gewinn entscheiden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die M\u00f6glichkeit einfach und bequem online von zu Hause aus einzukaufen gewinnt in allen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern immer mehr an Attraktivit\u00e4t. 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