{"id":18187,"date":"2019-11-13T09:20:00","date_gmt":"2019-11-13T08:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/?p=18187"},"modified":"2023-05-30T12:59:01","modified_gmt":"2023-05-30T10:59:01","slug":"rabatt-im-online-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/rabatt-im-online-handel","title":{"rendered":"Kein Rabatt, keine Kunden?"},"content":{"rendered":"<h5>Der Konkurrenzdruck im E-Commerce ist hoch. Mitbewerber sind stets nur einen Klick entfernt. Die Zeiten, in denen die Anfahrt zum lokalen Shop notwendig war oder ortsunabh\u00e4ngig Katalogbestellungen get\u00e4tigt wurden, sind f\u00fcr die meisten nur noch nostalgische Erinnerungen. Mitbewerber sind also nicht l\u00e4nger an einer Hand abz\u00e4hlbar, sondern bestehen aus allen Anbietern im Word Wide Web, die dasselbe oder ein vergleichbares Sortiment anbieten. Onlineshops gibt es im \u00dcberfluss &#8211; ganz vorne mit dabei sind E-Commerce-Gr\u00f6ssen wie Amazon und Zalando. Kunden haben die Qual der Wahl und dadurch gestaltet sich der Aufbau eines festen Kundenstamms f\u00fcr Onlineh\u00e4ndler immer schwieriger.<\/h5>\n<div class=\"su-divider su-divider-style-default\" style=\"margin:15px 0;border-width:3px;border-color:#999999\"><\/div><div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h2>Wie werden Rabatte angenommen?<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Besonders die onlineaffine Zielgruppe zwischen 18 und 49 Jahren w\u00fcnscht sich Rabatte, erwartet diese nahezu, wie eine\u00a0<a href=\"https:\/\/unternehmer.de\/marketing-vertrieb\/216948-kaufverhalten-kein-rabatt-keine-kunden-studie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Umfrage des Onlineportals Shoop.de<\/a>\u00a0zeigt<\/p>\n<ul>\n<li><strong>77 Prozent<\/strong>\u00a0der deutschen K\u00e4ufer vergleichen Produkte und Preise vor dem Kauf.<\/li>\n<li><strong>73 Prozent<\/strong>\u00a0w\u00fcrden f\u00fcr einen besseren Preis den Shop wechseln.<\/li>\n<li><strong>23 Prozent<\/strong>\u00a0hat das Onlineshopping aufgrund fehlender Bonusprogramme abgebrochen.<\/li>\n<li><strong>22 Prozent<\/strong>\u00a0der Verbraucher online und offline entscheiden sich gezielt f\u00fcr Shops mit Bonusprogrammen oder speziellen Rabatten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rabatte geh\u00f6ren nicht nur zur Erwartungshaltung vieler K\u00e4ufer, sie l\u00f6sen in vielen F\u00e4llen den Kaufprozess erst aus:<\/p>\n<ul>\n<li>Bei\u00a0<strong>70 Prozent<\/strong>\u00a0der Deutschen erregen Angebote die Aufmerksamkeit.<\/li>\n<li><strong>61 Prozent<\/strong>\u00a0geben an, dass hohe Rabatte erst recht zum Kauf bewegen.<\/li>\n<li><strong>39 Prozent<\/strong>\u00a0sehen sich auch ohne konkrete Nachfrage Angebote an.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der deutsche Verbraucher verschafft sich im Vorfeld einen \u00dcberblick \u00fcber Produkt, Preis und Rabatt. Im Onlinehandel entscheidet oftmals der Preis \u00fcber den Kauf. Aber nicht jeder Onlineh\u00e4ndler verf\u00fcgt \u00fcber Kapazit\u00e4ten wie grosse E-Commerce-H\u00e4ndler. Kleinere H\u00e4ndler verlieren den Preiskampf und m\u00fcssen sich entsprechend positionieren. Denn Rabatte schm\u00e4lern die Marge und damit gleichermassen die Profitabilit\u00e4t, wecken eine falsche Erwartungshaltung beim Kunden oder verderben das hochwertige Unternehmensimage.<\/p>\n<p>Mit der richtigen Rabattstrategie k\u00f6nnen jedoch langfristige Ziele wie gesteigerter Umsatz, Verbesserung der Kundenbindung und Neukundengewinnung im E-Commerce erreicht werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><div class=\"su-custom-gallery su-custom-gallery-align-left su-custom-gallery-title-never\"><div class=\"su-custom-gallery-slide\" style=\"width:300px;height:300px\"><a><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_1441708175-300x300.jpg\" alt=\"Rabatt Marke\" width=\"300\" height=\"300\" \/><span class=\"su-custom-gallery-title\">Rabatt Marke<\/span><\/a><\/div><div class=\"su-clear\"><\/div><\/div>\n<h2 class=\"h2 column_attr align_center\">Welche Rabatte gibt es?<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Ob zeitlich begrenzte Rabatte, Mengenrabatte, Kombi-Angebote, Aktionsangebote, Rabattierung f\u00fcr bestimmte Zielgruppen, Gutscheine, Geschenke oder kostenlose Lieferung: Im E-Commerce gibt es viele M\u00f6glichkeiten, den Kauf attraktiv zu gestalten. Je nach Rabattstrategie wird mithilfe der genannten Optionen der Bestellwert erh\u00f6ht. Letztlich macht ein Rabatt den Kunden gl\u00fccklich und verf\u00fchrt ihn dazu, mehr Geld auszugeben.<\/p>\n<h3>Bestellwert durch zeitlich begrenzte Rabatte erh\u00f6hen<\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Die meisten Angebote und Aktionen sind zeitlich begrenzt. Das hat gleich mehrere Vorteile. Zum einen entsteht beim Kunden durch die Eingrenzung ein gewisser Kaufdruck. Anstatt sp\u00e4ter wieder zu kommen, wird sofort eingekauft.<br \/>\nBeispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>Kostenloser Versand bei Bestellungen in der Mittagspause zwischen 13 Uhr und 14 Uhr.<\/li>\n<li>Zwei Wochen Einf\u00fchrungsangebot beim Lancieren eines neuen Produktes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bestellwert durch Mengenrabatte erh\u00f6hen<\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Eine Staffelung der Preise nach Menge f\u00fchrt dazu, dass der Verbraucher mehr als nur die ben\u00f6tigten Artikel kauft \u2013 sonst erfolgt kein Rabatt.<br \/>\nBeispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>Drei T-Shirts zum Preis von zwei.<\/li>\n<li>Ab f\u00fcnf Artikeln gibt es einen Rabatt um 10 Prozent, ab 20 Artikeln wird ein Rabatt von 15 Prozent gew\u00e4hrt, ab 50 Artikeln 20 Prozent, usw.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bestellwert durch Kombi-Angebote erh\u00f6hen<\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Ein Rabatt bei Kombi-Angeboten oder beim Cross-Selling verleitet Verbraucher dazu, mehr Artikel als geplant in den Einkaufswagen zu legen. Beim Cross-Selling werden dem Kunden beim Check-out-Prozess zum ausgew\u00e4hlten Produkt passende Artikel vorgeschlagen. Kombi-Angebote bieten zusammenpassende Produkte im Paket g\u00fcnstiger an als die einzelnen Produkte.<\/p>\n<p>Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>Beim Kauf eines Notebooks wird eine passende Tasche und ein HDMI-Kabel angeboten.<\/li>\n<li>Ein Parf\u00fcm und das passende Duschgel sind als Kombi g\u00fcnstiger erh\u00e4ltlich, als beide Produkte einzeln kosten w\u00fcrden.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bestellwert durch Aktionsangebote erh\u00f6hen<\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Aktionsangebote nutzen einen bestimmten Anlass zur Rabattierung, etwa Sommerschlussverkauf, Winterschlussverkauf, Tag des Baumes, \u2026 Der Kreativit\u00e4t sind bei der Auswahl passender Aktionstage keine Grenzen gesetzt. Die wohl bekanntesten\u00a0<a href=\"\/verpackungsnews\/aktionstage-onlinehandel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aktionstage im E-Commerce<\/a>\u00a0sind Black Friday und Cyber Monday.<\/p>\n<p>Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>30 Prozent auf alle Sommerartikel.<\/li>\n<li>70 Prozent auf ein bestimmtes Fernseher-Modell nur am Black Friday.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bestellwert durch Rabatte f\u00fcr bestimmte Zielgruppen erh\u00f6hen<\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Durch detailliertes Targeting kann ein Rabatt nur innerhalb bestimmter Zielgruppen bekannt gemacht werden. Beliebte Zielgruppen sind etwa Neukunden, denen man den ersten Kauf schmackhaft machen m\u00f6chte. Die Beziehung zu Bestandskunden kann durch Rabatte ebenfalls gepflegt werden. Oder eine Kundengruppe, die schon l\u00e4nger nichts mehr im Onlineshop bestellt hat, kann neu aktiviert werden.<\/p>\n<p>Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>Gutschein in H\u00f6he von 20 Euro f\u00fcr alle Neukunden.<\/li>\n<li>15 Prozent Rabatt bei der n\u00e4chsten Bestellung von Bestandskunden.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bestellwert durch Gutscheine erh\u00f6hen<\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Auf Gutscheinportalen k\u00f6nnen K\u00e4ufergruppen erreicht werden, die gezielt nach Schn\u00e4ppchen suchen, den Onlineshop aber noch nicht kennen oder einfach nur st\u00f6bern.<\/p>\n<p>Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>20 Prozent Gutschein auf alle Sales-Artikel.<\/li>\n<li>15 Euro Gutschein bei der Anmeldung zum Newsletter.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bestellwert durch Geschenke erh\u00f6hen<\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Geschenke mag eigentlich jeder. Geschenke schaffen daher auch einen Kaufanreiz. Wer sich ohnehin schon f\u00fcr den Kauf von Produkten aus dem Onlineshop entschieden hat, ist meist auch bereit, weitere Produkte in den Warenkorb zu legen, um das Geschenk zu erhalten.<\/p>\n<p>Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>Zwei Parf\u00fcmproben zu jedem Warenkorb.<\/li>\n<li>Ein Regenschirm f\u00fcr die herbstliche Jahreszeit beim Warenkorbwert von 50 Euro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bestellwert durch kostenlose Lieferung erh\u00f6hen<\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Nach dem Vorbild von Amazon Prime halten viele Onlineshopper eine kostenlose Lieferung f\u00fcr selbstverst\u00e4ndlich. Wer eine kostenlose Lieferung nicht ohnehin schon anbietet, kann diese an einen Mindestbestellwert koppeln und dadurch f\u00fcr Zusatzk\u00e4ufe sorgen. Bei hochpreisigen Produkten ist es ebenfalls von Vorteil, den Preis inklusive Versandkosten zu kalkulieren, denn hohe Portokosten schrecken den K\u00e4ufer ab.<\/p>\n<p>Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 50 \u20ac.<\/li>\n<li>Kostenlose Lieferung f\u00fcr alle Waschmaschinen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ist Kundenbindung eine Frage des Rabatts?<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<div class=\"su-quote su-quote-style-default\"><div class=\"su-quote-inner su-u-clearfix su-u-trim\">Vertrauen schl\u00e4gt Preis<\/div><\/div>\n<p>Der Kunde sucht nach den g\u00fcnstigsten Angeboten und ist bei der Auswahl des Onlineshops \u00e4usserst flexibel. Dennoch ist der Preis nicht das einzige Kriterium, das potentielle Kunden anspricht und bestehende Kunden bindet. Vielmehr kommt es auf das Gesamtpaket an. Wenn Kunden etwas kaufen, wollen sie sich ihrer Sache sicher sein.<\/p>\n<p>Das Vertrauen, der mit dem Onlineshop einhergeht, spielt dabei eine wichtige Rolle: Wenn das ausgew\u00e4hlte Produkt in einem anderen Shop g\u00fcnstiger erh\u00e4ltlich ist, dieser Shop aber viele schlechte Bewertungen hinsichtlich der Einhaltung der Lieferzeit aufweist, ist der Verbraucher bereit, f\u00fcr dasselbe Produkte in einem vertrauensw\u00fcrdigen Onlineshop mehr Geld zu bezahlen.<\/p>\n<p>\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit anderen Services: Produktsupport nach dem Kauf, kostenloser R\u00fcckversand, verl\u00e4ngerte Garantie, Anschluss des neuen Ger\u00e4tes und Mitnahme des Altger\u00e4tes (Bspw. Waschmaschine, Herd) und viele weitere Gr\u00fcnde beeinflussen die Kaufentscheidungen und \u00fcberzeugen den Verbraucher, sich nicht f\u00fcr das g\u00fcnstigste Angebot zu entscheiden.<\/p>\n<h2>Rabatt oder doch nicht?<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\nWer nicht kauft, der kann nichts sparen! Eine Aussage, die ins Schwarze trifft. Verbraucher sind sensibilisiert und haben durch unterschiedliche Preisvergleichsportale die M\u00f6glichkeit, Preise und Leistungen transparent zu vergleichen. Etwa um beim\u00a0Weihnachtsshopping\u00a0herauszufinden, was vor Weihnachten wirklich g\u00fcnstiger ist. Auch wenn der Preis die Kaufentscheidung massgeblich beeinflusst, ist der Kunde durchaus bereit, f\u00fcr Sicherheit und zus\u00e4tzliche Services mehr Geld zu bezahlen.<\/p>\n<p>Onlineshops sollten also keine Angebote platzieren, die lediglich die Marge reduzieren, sondern tats\u00e4chlich eine Rabattstrategie im E-Commerce verfolgen. Nicht f\u00fcr jeden Onlineh\u00e4ndler bieten sich alle Rabattmodelle an. Wer h\u00f6here Preise auszeichnet, sollte das in der Kommunikation nutzen und dem Kunden die Vorteile und den Zusatznutzen kommunizieren. Rabatte ja, aber nicht unter allen Umst\u00e4nden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Konkurrenzdruck im E-Commerce ist hoch. Mitbewerber sind stets nur einen Klick entfernt. Die Zeiten, in denen die Anfahrt zum lokalen Shop notwendig war oder ortsunabh\u00e4ngig Katalogbestellungen get\u00e4tigt wurden, sind [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":24835,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[130,260,768],"class_list":["post-18187","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-know-how","tag-e-commerce","tag-kundenservice","tag-preisstrategie"],"acf":[],"yoast_head":"\n<title>Rabattstrategie im Online-Handel - RAJA Blog CH<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Rabatt im Onlinehandel: Lohnt sich das auch f\u00fcr die Onlineh\u00e4ndler? 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