{"id":18589,"date":"2020-02-03T14:56:30","date_gmt":"2020-02-03T13:56:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/?p=18589"},"modified":"2023-05-30T13:15:23","modified_gmt":"2023-05-30T11:15:23","slug":"von-der-macht-der-emotionen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/von-der-macht-der-emotionen","title":{"rendered":"Marken und die Macht der Emotionen"},"content":{"rendered":"
Echte Fanliebe ist etwas Unverbr\u00fcchliches. Etwas Ewiges, etwas f\u00fcrs Leben. Und nicht selten wird sie vererbt: Papa Rapid Fan? Dann ist es sehr wahrscheinlich, dass auch der Nachwuchs gr\u00fcn-weiss f\u00fchlt. Oder eben auch blau\u2026 Ob nun gleich-gleich oder komplett dagegen: In jedem Fall ist echte Emotion im Spiel. Und darin liegt das Geheimnis, warum Fanliebe ein Leben lang h\u00e4lt, auch wenn der Erfolg des Lieblingsvereins m\u00f6glicherweise phasenweise zu w\u00fcnschen \u00fcbrigl\u00e4sst.<\/h5>\n
Manchen Marken gelingt es, diese Art unverbr\u00fcchliche und sogar generations\u00fcbergreifende Bindung zu ihren Kunden aufzubauen. Was ist das Geheimnis hinter einem solchen Erfolg? Reichen Produktqualit\u00e4t, Produktnutzen und guter Service aus?<\/h5>\n
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Emotionen sorgen f\u00fcr dauerhafte Erinnerung<\/h2>\n
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Habe ich etwas erlebt, habe ich es mit Emotionen verkn\u00fcpft. Gibt mir ein Ort, eine T\u00e4tigkeit, eine Person, ein Erlebnis ein gutes Gef\u00fchl, reicht es sp\u00e4ter, durch einen Ausl\u00f6ser (auch Trigger genannt) an diese Situation erinnert zu werden, um die positiven Gef\u00fchle wieder aufleben zu lassen. Ein Beispiel: Der Geruch von Bolognese-Sosse kann einen, um Jahre verj\u00fcngt, in Sekundenschnelle wieder zur\u00fcck in Mamas K\u00fcche katapultieren.<\/p>\n

Es ist zum Schluss die Emotion, die die Kaufentscheidung trifft \u2013 nicht der Verstand. Der Verstand rechtfertigt die Kaufentscheidung – nach dem Kauf!<\/div><\/div>\n

Emotionen als Triebkraft f\u00fcr Handlung<\/h2>\n
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Positive Emotionen als Ausl\u00f6ser f\u00fcr Kaufentscheidungen machen sich wiederum Marketer zunutze. Gelingt es, das eigene Markenbild durch bewusst gesteuerte Marketingmassnahmen emotional aufzuladen, wird diese Emotion unbewusst die ebenfalls\u00a0im Unbewussten ablaufende Kaufentscheidung<\/a><\/strong>\u00a0beeinflussen. Der Griff ins Regal bzw. der Klick wird wahrscheinlicher \u2013 in Kombination mit rationalen Faktoren wie hoher Produktqualit\u00e4t und dem Nutzwert der einzelnen Produkte oder Services sogar sehr wahrscheinlich.<\/p>\n

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Exkurs: Facial Feedback<\/h2>\n
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Emotionen beeinflussen k\u00f6rperliche Reaktionen. Aber auch umgekehrt funktioniert dieses Zusammenspiel: Die Facial Feedback Hypothese beispielsweise l\u00e4sst sich in einem Experiment nachweisen. L\u00e4chelt man f\u00fcr mindestens 60 Sekunden (Bleistift quer zwischen die Z\u00e4hne nehmen hilft ? \u2026), wird allein durch den mechanischen Reiz das innere Empfinden beeinflusst.<\/div><\/div>\n

Onlinehandel und Emotion?<\/h2>\n
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Aber: Wie schaffe ich Emotionen ohne direkten und unmittelbaren Kundenkontakt? Es ist ein Vorteil des klassischen Einzelhandels, durch multisensorische Erfahrungen Emotionen auszul\u00f6sen. Habe ich den Kunden im Laden, habe ich ganz andere M\u00f6glichkeiten, seine Sinne anzusprechen: Sehen, f\u00fchlen, riechen, schmecken\u2026 Aus der Psychologie wissen wir: Je mehr Sinne ich mit meiner Botschaft anspreche, desto nachhaltiger wird sie gelernt.<\/p>\n

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Visuell ist Trumpf \u2013 noch besser: Video<\/h3>\n
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Dem Onlinehandel bleibt nur die digitale Markenf\u00fchrung. Die gute Nachricht: Der Mensch ist von Natur aus visuell fokussiert. 83% aller Informationen nehmen wir \u00fcber den Sehsinn wahr. Dieser Wert d\u00fcrfte durch gelerntes Verhalten eventuell sogar noch zugenommen haben: Die allgegenw\u00e4rtige Darbietung von visuellen Reizen via Smartphone-Display tragen dazu bei.<\/p>\n

\u201eDer Mensch ist sehr visuell fokussiert. 83% aller Informationen werden \u00fcber das Auge wahrgenommen, nur 17% \u00fcber andere Sinne.\u201c<\/div><\/div>\n

Bilder sind also der Weg der Wahl, um Kunden zu erreichen. Noch besser:\u00a0Videos<\/strong>! \u00a0Denn der H\u00f6rsinn gilt mit 11% der wahrgenommenen Informationen als der zweitwichtigste Wahrnehmungssinn. Neue Technologien bergen zudem Potential, um das multisensorische Wahrnehmen der Kunden anzusprechen. 360-Grad-Videos, AR und VR lassen die Marke zum Erleben werden.<\/p>\n

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Von den Grossen lernen<\/h2>\n
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Nun ist keine Zeit des Jahres \u201egef\u00fchliger\u201c als die Vorweihnachtszeit. Gleichzeitig ist die Adventszeit (insbesondere im Onlinehandel) die umsatzst\u00e4rkste Zeit des Jahres. Nur logisch, sich diese einfache Gleichung zunutze zu machen:<\/p>\n

Weihnachten = Emotion<\/strong><\/p>\n

Emotion + Video = starke Markenbindung = Erh\u00f6hung der Kaufwahrscheinlichkeit<\/strong><\/p>\n

Mittlerweile ist das Weihnachtsvideo schon zum festen Bestandteil der Kommunikation f\u00fcr viele grosse Marken oder H\u00e4ndler geworden. Und die lassen sich die Unternehmen auch ordentlich was kosten: Bis zu 90 Sekunden lang sind die emotionalen Mini-Filme, und sie laufen in bester Sendezeit. Wie zum Beispiel die singenden Kartons von Amazon.<\/p>\n

Eine Reihe dieser erfolgreichen Videos aus dem letzten Jahr:<\/p>\n

https:\/\/www.marketinginstitut.biz\/blog\/weihnachtswerbung\/<\/a><\/p>\n

Der singende Amazon-Karton<\/h3>\n