{"id":19163,"date":"2022-05-19T08:47:39","date_gmt":"2022-05-19T06:47:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/?p=19163"},"modified":"2025-08-29T16:26:46","modified_gmt":"2025-08-29T14:26:46","slug":"auswahl-der-e-commerce-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/auswahl-der-e-commerce-software","title":{"rendered":"Auswahl der E-Commerce-Software"},"content":{"rendered":"<h5 align=\"justify\">Jahr f\u00fcr Jahr kennen die Umsatzzahlen im Onlinehandel nur eine Richtung: und zwar die nach oben! Im Jahr 2021 wurden hierzulande im E-Commerce <a href=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/news\/schweizer-online-konsum-waechst-2021-weiter-um-9-9\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">14.4 Milliarden CHF<\/a> umgesetzt. Das entspricht einem Plus von 9.9 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. F\u00fcr 2022 prognostiziert die Branche zwar nur ein schwaches Wachstum \u2013 da sich der Corona Effekt, der den Markt weltweit umgekrempelt hat abschw\u00e4cht.<\/h5>\n<div class=\"su-divider su-divider-style-default\" style=\"margin:15px 0;border-width:3px;border-color:#999999\"><\/div><div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Der meiste Umsatz wird in der Kategorie Heimelektronik generiert, dicht gefolgt von Bekleidung und mit etwas Abstand folgen Lebensmittel und Einrichtung. Bei H\u00e4ndlern mit Hauptsortiment Heimelektronik \/ Haushaltger\u00e4te wird inzwischen jeder zweite Franken online ausgegeben. Im Sortiment Mode \/ Schuhe werden fast 30 % der Eink\u00e4ufe online get\u00e4tigt, im Bereich Home &amp; Living ca. 17 %. Auch Lebensmittel werden zunehmend online bestellt, der Onlinehande-Anteil Food betr\u00e4gt mittlerweile 3,8 % des gesamte Fod-Retail-Volumens. Und auch hier gilt: Das sind die Zahlen, wie sie f\u00fcr eine Zeit ohne Virus-Pandemie errechnet wurden.<\/p>\n<div class=\"su-quote su-quote-style-default\"><div class=\"su-quote-inner su-u-clearfix su-u-trim\">Online verkaufen \u2013 f\u00fcr H\u00e4ndler geht kein Weg dran vorbei<\/div><\/div>\n<p>Beim Blick auf die Zahlen wird schnell klar: F\u00fcr H\u00e4ndler ist der Verkaufskanal unverzichtbar. Und wer einen Onlineshop betreibt oder plant, der ben\u00f6tigt ein entsprechendes Shopsystem, Payment- und Marketing-Tools sowie weitere Software.<\/p>\n<h2>Die Auswahl des richtigen Shopsystems f\u00fcr den E-Commerce<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\nUm das Warenangebot online abzubilden braucht man zun\u00e4chst ein Shopsystem. Software as a Service (SaaS), Open-Source oder On-Premise-L\u00f6sungen? In jeder Kategorie steht eine riesige Auswahl an Systemen zur Verf\u00fcgung, da f\u00e4llt die Entscheidung nicht gerade leicht.<\/p>\n<p>Massgeblich f\u00fcr die Entscheidung ist die Ausgangssituation: Kleine H\u00e4ndler haben andere Anforderungen als grosse Unternehmen oder Konzerne, die international t\u00e4tig sind. F\u00fcr die Auswahl des passenden Shopsystems, m\u00fcssen deshalb zun\u00e4chst die Anforderungen festgelegt werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie viele Produkte sollen verkauft werden?<\/li>\n<li>Welcher Umsatz wird aktuell generiert \/ ist geplant?<\/li>\n<li>Sollen individuelle Anpassungen m\u00f6glich sein?<\/li>\n<li>Ist der Verkauf regional, national oder international geplant?<\/li>\n<li>Gibt es E-Commerce-Kompetenzen Inhouse oder Budget f\u00fcr eine Agentur?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobald der Anforderungskatalog erstellt wurde, gilt es die unterschiedlichen Shopsysteme zu vergleichen und eine Rangliste zu erstellen.<\/p>\n<p>Mit der Gr\u00f6sse des Onlineshops steigt die Komplexit\u00e4t und damit auch die Kosten:<\/p>\n<table width=\"544\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"162\"><strong>Gr\u00f6sse des Onlineshops<\/strong><\/td>\n<td width=\"122\"><strong>klein<\/strong><\/td>\n<td width=\"122\"><strong>mittel<\/strong><\/td>\n<td width=\"139\"><strong>gross<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"162\"><strong>Komplexit\u00e4t<\/strong><\/td>\n<td width=\"122\">gering<\/td>\n<td width=\"122\">mittel<\/td>\n<td width=\"139\">hoch<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"162\"><strong>Merkmale<\/strong><\/td>\n<td width=\"122\">E-Commerce-Website-Builder, geringer Funktionsumfang, keine Verkn\u00fcpfung zu anderen Systemen.<\/td>\n<td width=\"122\">Software wird in der Cloud bereitgestellt, grosser Funktionsumfang, Schnittstellen m\u00f6glich.<\/td>\n<td width=\"139\">Omnichannel: Verkn\u00fcpft alle Systeme (ERP, CMS, CRM) und erfasst automatisiert Kunden, Bestellungen, Produkte und passt Best\u00e4nde an.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"162\"><strong>Gesch\u00e4tzte Implementierungsdauer<\/strong><\/td>\n<td width=\"122\">wenige Tage, je nach Produktanzahl<\/td>\n<td width=\"122\">einige Wochen<\/td>\n<td width=\"139\">mehrere Wochen oder Monate<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"162\"><strong>Kosten<\/strong><\/td>\n<td width=\"122\">ca. 10 &#8211; 50 CHF \/ Monat<\/td>\n<td width=\"122\">ca. 36 \u20ac -200 CHF Monat<\/td>\n<td width=\"139\">Hoher Installationsaufwand und Entwicklungskosten sowie mehrere Tausend CHF Lizenzgeb\u00fchren<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"162\"><strong>Beispiele f\u00fcr Shopsysteme<\/strong><\/td>\n<td width=\"122\"><a href=\"https:\/\/de.squarespace.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Squarespace<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.webland.ch\/de-ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">weebly<\/a><\/td>\n<td width=\"122\"><a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">shopify<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.lightspeedhq.com\/ch-de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lightspeed<\/a><\/td>\n<td width=\"139\"><a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/products\/commerce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Magento<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.intershop.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">intershop<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/crm\/commerce-cloud.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SAP Commerce Cloud<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<div class=\"su-image-carousel su-image-carousel-has-spacing su-image-carousel-has-outline su-image-carousel-adaptive su-image-carousel-slides-style-default su-image-carousel-controls-style-light su-image-carousel-align-center\" style=\"\" data-flickity-options='{\"groupCells\":true,\"cellSelector\":\".su-image-carousel-item\",\"adaptiveHeight\":true,\"cellAlign\":\"left\",\"prevNextButtons\":false,\"pageDots\":false,\"autoPlay\":4000,\"imagesLoaded\":true,\"contain\":false,\"selectedAttraction\":0.025,\"friction\":0.28}' id=\"su_image_carousel_69d1024a99a32\"><div class=\"su-image-carousel-item\"><div class=\"su-image-carousel-item-content\"><a href=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-caption=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1545\" height=\"971\" src=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_168764729_e-comm.jpg\" class=\"\" alt=\"Komplexit\u00e4t Onlineshopsystem\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_168764729_e-comm.jpg 1545w, https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_168764729_e-comm-430x270.jpg 430w, https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_168764729_e-comm-1024x644.jpg 1024w, https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_168764729_e-comm-768x483.jpg 768w, https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_168764729_e-comm-1536x965.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1545px) 100vw, 1545px\" \/><span><\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><script id=\"su_image_carousel_69d1024a99a32_script\">if(window.SUImageCarousel){setTimeout(function() {window.SUImageCarousel.initGallery(document.getElementById(\"su_image_carousel_69d1024a99a32\"))}, 0);}var su_image_carousel_69d1024a99a32_script=document.getElementById(\"su_image_carousel_69d1024a99a32_script\");if(su_image_carousel_69d1024a99a32_script){su_image_carousel_69d1024a99a32_script.parentNode.removeChild(su_image_carousel_69d1024a99a32_script);}<\/script>\n<p>Die \u00dcbersicht zeigt die Unterschiede deutlich auf. Ein kleiner Shop ist schnell fertig gestellt. Das liegt an der einfachen Bedienung, in die sich auch Unerfahrene schnell einarbeiten k\u00f6nnen. Das System beschr\u00e4nkt sich allerdings auf die Grundfunktionen. In der Regel stehen mehrere Templates zur Auswahl, die f\u00fcr das Layout des Onlineshops sorgen, aber Individualprogrammierungen sind nicht m\u00f6glich. Die optimale L\u00f6sung f\u00fcr einen regionalen Verein, der die Trikots oder andere Merchandise-Artikel zum Verkauf anbieten m\u00f6chte.<\/p>\n<p>F\u00fcr Onlineshops, die Wachstum und eine gewisse Skalierbarkeit anstreben, eignet sich schon ein gr\u00f6sseres Shopsystem. Es werden deutlich mehr Funktionen, Integrationen und Individualisierungen angeboten. Die Bedienung ist nicht ganz so intuitiv. Aus diesem Grund ist die Einarbeitung zeitintensiver.<\/p>\n<p>Das Implementieren von komplexen Onlineshops ist ein vergleichsweise grosses Projekt, das ohne technische Expertise nicht umgesetzt werden kann. Es handelt sich um Software, die selbst installiert wird und nicht wie in den vorangegangenen Beispielen in der Cloud bereitgestellt wird. Das hat den Vorteil, dass der Onlineshop durch Programmierungen stark individualisiert und an alle Anforderungen angepasst werden kann. Doch diese Individualprogrammierungen ben\u00f6tigen Zeit und verursachen Kosten. Je mehr angepasst werden muss, desto l\u00e4nger dauert die Umsetzung und desto teurer wird das Projekt. Komplexe Onlineshops eignen sich daher nur f\u00fcr Unternehmen, die mit den Ums\u00e4tzen die Kosten wettmachen.<\/p>\n<div class=\"su-image-carousel su-image-carousel-has-spacing su-image-carousel-has-outline su-image-carousel-adaptive su-image-carousel-slides-style-default su-image-carousel-controls-style-light su-image-carousel-align-center\" style=\"\" data-flickity-options='{\"groupCells\":true,\"cellSelector\":\".su-image-carousel-item\",\"adaptiveHeight\":true,\"cellAlign\":\"left\",\"prevNextButtons\":false,\"pageDots\":false,\"autoPlay\":4000,\"imagesLoaded\":true,\"contain\":false,\"selectedAttraction\":0.025,\"friction\":0.28}' id=\"su_image_carousel_69d1024a9a541\"><div class=\"su-image-carousel-item\"><div class=\"su-image-carousel-item-content\"><a href=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-caption=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1545\" height=\"946\" src=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_275606341_payment.jpg\" class=\"\" alt=\"Bezahlmethoden\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_275606341_payment.jpg 1545w, https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_275606341_payment-430x263.jpg 430w, https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_275606341_payment-1024x627.jpg 1024w, https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_275606341_payment-768x470.jpg 768w, https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/AdobeStock_275606341_payment-1536x940.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1545px) 100vw, 1545px\" \/><span><\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><script id=\"su_image_carousel_69d1024a9a541_script\">if(window.SUImageCarousel){setTimeout(function() {window.SUImageCarousel.initGallery(document.getElementById(\"su_image_carousel_69d1024a9a541\"))}, 0);}var su_image_carousel_69d1024a9a541_script=document.getElementById(\"su_image_carousel_69d1024a9a541_script\");if(su_image_carousel_69d1024a9a541_script){su_image_carousel_69d1024a9a541_script.parentNode.removeChild(su_image_carousel_69d1024a9a541_script);}<\/script>\n<h2>Payment Service Provider: Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Paypal und Co<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Fast genauso wichtig wie die Auswahl des passenden Shopsystems ist es, die vom Nutzer gew\u00fcnschten Zahlungsmethoden anzubieten. Laut der PPRO-Studie zum Onlineshopping-Verhalten haben zwei Drittel den Einkauf schon abgebrochen, weil die bevorzugte Bezahlart nicht zur Verf\u00fcgung stand (39,8 Prozent), der Bezahlvorgang zu kompliziert war (14,2 Prozent), der Vorgang nicht funktioniert hat (9,1 Prozent) oder dem Bezahlverfahren nicht vertraut wurde (3,6 Prozent).<\/p>\n<p>Eine Zahlungsart alleine reicht nicht aus. Denn jeder pr\u00e4feriert eine andere Zahlungsmethode. Nur wer alle anbietet kann Warenkorbabbr\u00fcche vermeiden und den Umsatz steigern. Am beliebtesten in der Schweiz ist der Kauf \u00fcber Rechnung und Kreditkarte, gefolgt von Mobile Payments und Paypal.<\/p>\n<p>Je mehr Zahlungsmethoden angeboten werden, desto kundenorientierter erscheint der Onlineshop. Dennoch sollten nicht wahllos s\u00e4mtliche Zahlungsmethoden angeboten werden, das wirkt schnell planlos und \u00fcberfordert den K\u00e4ufer. Beim Zahlungsmix sollten zudem auch die Geb\u00fchren der Zahlungsmethoden ber\u00fccksichtigt werden. Sind die Geb\u00fchren zu hoch, ist die Zahlungsmethode eventuell nicht rentabel.<\/p>\n<p>Ein Payment Service Provider unterst\u00fctzt bei der technischen Anbindung von Online-Bezahlmethoden wie Kreditkarten an den Onlineshop. Der auf dem schweizerischen Markt verbreitetste Anbieter ist wohl Datatrans. Mithilfe des Payment Service Providers entf\u00e4llt die Vertragsvereinbarung mit jedem einzelnen Online-Bezahlsystem. Ein weiterer Vorteil: Wird eine Rechnung nicht bezahlt oder eine Lastschrift zur\u00fcckgebucht, liegt das Risiko f\u00fcr die Zahlungsausf\u00e4lle bei der richtigen Absicherung beim Payment Service Provider und nicht beim Onlineshop, denn dieser tritt als Vertragspartner gegen\u00fcber dem Kunden auf.<\/p>\n<h2>Mit Tracking den Onlineshop optimieren und Verk\u00e4ufe steigern<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Heutzutage kann jeder einen Onlineshop ins Netz stellen, aber der Erfolg des Shops ist entscheidend. Um herauszufinden welche Traffic-Quelle am meisten Umsatz generiert, welche Marketingmassnahmen zur Verkaufssteigerung f\u00fchren, welche Suchanfragen zum Shop f\u00fchren oder auch einfach zur Analyse des Nutzerverhaltens auf der Seite, um Optimierungspotential zu identifizieren, werden Tracking Tools ben\u00f6tigt. Die meisten Tools arbeiten mit Cookies. Google bietet gleich mehrere Tools an und erm\u00f6glicht damit alles vom Tracking, \u00fcber A\/B-Tests bis hin zur Erstellung von individuellen Reports: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console und Google Data Studio.<\/p>\n<p>Es gibt aber viele weitere kostenfreie und kostenpflichtige Tools, die anstatt Google eingesetzt werden k\u00f6nnen, etwa Econda oder Matomo. Mouseflow hingegen fasst das Nutzerverhalten in Heatmaps zusammen: Wo klicken Besucher? Wann scrollen sie? Worauf richten sie ihre Aufmerksamkeit? Dadurch wird schnell enttarnt, was im Onlineshop klappt und wo noch optimiert werden muss.<\/p>\n<h2>Onlineshop ben\u00f6tigt gute Vorplanung<\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:30px\"><\/div>\n<p>Der Go-Live eines Onlineshops l\u00e4sst sich nicht von heute auf morgen realisieren. Die Planung ist mit viel Vorarbeit verbunden. Nicht nur die Konkretisierung der Anforderungen, die Auswahl des Shopsystems, die Einbindung passender Zahlungsmethoden und Absicherung bei Nichtbezahlung und Analyse durch Tracking; auch Abl\u00e4ufe und Prozesse hinter dem Onlineshop m\u00fcssen geplant und umgesetzt werden:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/verpackungsnews\/lagerverfahren-warenlagerung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Auswahl des Lagerverfahrens<\/a> und <a href=\"\/verpackungsnews\/picking-methoden\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Picking-Methode<\/a><\/li>\n<li>Auswahl des Paketdienstes<\/li>\n<li>Auswahl portosparender Verpackung<\/li>\n<li>Planung von Werbemassnahmen und <a href=\"https:\/\/www.rajapack.ch\/verpackungsnews\/aktionstage-onlinehandel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aktionstagen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nur wenn alle Punkte sorgf\u00e4ltig und effizient geplant werden, k\u00f6nnen Kosten reduziert und Ums\u00e4tze gesteigert werden.<\/p>\n<p>Quellen:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/wp-content\/uploads\/protected\/PPRO-WECE-Report-2020_web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.ppro.com\/western-and-central-europe\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/partner.idealo.com\/de\/idealo-academy\/blog\/zahlungsarten\/welches-sind-die-beliebtesten-zahlungsarten-der-onlineshopper\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/partner.idealo.com\/de\/magazin\/welches-sind-die-beliebtesten-zahlarten-der-onlineshopper\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jahr f\u00fcr Jahr kennen die Umsatzzahlen im Onlinehandel nur eine Richtung: und zwar die nach oben! 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