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Mon Compte

Mon compte, les questions les plus fréquentes

Vous trouverez ici la réponse à la plupart de vos questions. Nous sommes également à votre service pour vous répondre personnellement si vous le souhaitez !

Comment créer mon compte

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur "Se connecter" en haut de notre page internet, puis de cliquer sur "créer un compte" , puis de remplir le formulaire d'inscription.

Ma première commande sur le site rajapack.ch, quelle est la marche à suivre ?

Bienvenue sur le site rajapack.ch !
Vous souhaitez commander des produits, rien de plus facile.

Que ce soit via le moteur de recherche ou via la navigation, accédez en quelques clics à plus de 9 000 références en ligne. Faîtes votre choix en toute simplicité grâce aux fiches produits détaillées ou aux guides d'achat.

Vous avez ajouté votre produit au panier et vous êtes prêt à commander. Laissez-vous guider et créez un compte avec les informations nécessaires nous permettant de vous livrer et de vous facturer. Bien sûr vous aurez la possibilité de renseigner autant d'adresses de livraison ou de facturation que vous le souhaitez.

Le site rajapack.ch vous propose plusieurs modes de paiement, par carte bancaire, par paypal, ou par virement. Dès que vous aurez validé votre panier, vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la livraison à l'étranger, nos emballages sur mesure, ou nous faire une demande de devis, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 0842 555 000 (prix d'un appel local) ou par e-mail : info@rajapack.ch.

Je suis déjà client RAJA mais je n'ai jamais commandé sur Internet ?

Vous avez déjà passé une commande chez RAJA par téléphone, par courrier et vous désirez commander sur notre site Internet.

Pour cela rien de plus simple: il vous suffit de cliquer sur le lien "se connecter" en haut à droite du site, puis sur "nouveau client". Même pour les clients RAJA cette démarche est importante ; elle vous permet de renseigner votre compte avec toutes les informations nécessaires à vos futures commandes et livraisons.

Une fois votre inscription terminée, vous pouvez poursuivre votre navigation, puis finaliser votre commande en ligne en toute sécurité.

J'ai oublié mon identifiant ou il ne fonctionne pas

Votre identifiant correspond à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Si vous ne la retrouvez pas, je vous invite à nous contacter par e-mail à l'adresse info@rajapack.ch.

J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe et vous ne pouvez plus vous identifier.

Il vous suffit tout simplement de cliquer sur le lien "se connecter" en haut à droite du site.
Cliquez ensuite sur le lien "mot passe oublié". Votre adresse e-mail nous permettra alors de vous retourner un lien sécurisé et confidentiel d'identification.

En cliquant sur ce lien unique, vous pourrez créer un nouveau mot de passe utilisable immédiatement pour vous identifier sur le site rajapack.ch.

Comment puis-je consulter mon historique de commande ?

Simple et pratique, vous pouvez à tout moment consulter votre historique de commande sur le site rajapack.ch.

Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien "se connecter" visible en haut à droite de toutes les pages du site internet rajapack.ch.

Une fois connecté et identifié, vous pouvez cliquer sur l'onglet "mes commandes". Ce dernier vous permettra de consulter la liste de vos commandes, de rechercher une commande en particulier, d'afficher le détail de chacune d'entre-elles, de les imprimer, de les enregistrer ou de les envoyer par e-mail.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 0842 555 000 (prix d'un appel local) ou par e-mail à l'adresse info@rajapack.ch.

Comment puis-je modifier mes coordonnées ou les informations de mon compte ?

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations et les coordonnées liées à votre compte directement sur le site rajapack.ch. Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien "Se connecter" visible en haut à droite de toutes les pages du site rajapack.ch

Une fois connecté et identifié, vous pouvez cliquer sur l'onglet "mon profil". Ce dernier vous permettra de modifier vos coordonnées. En cliquant sur l'onglet adresse vous pourrez également modifier une adresse existante ou tout simplement créer une nouvelle adresse. Cette dernière viendra s'ajouter dans la liste de vos adresses. Vous pourrez ainsi à tout moment l'utiliser pour une commande.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 0842 555 000 (prix d'un appel local) ou par e-mail à l'adresse info@rajapack.ch.

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