Une qualité de services garantie
Notre service commercial à votre écoute
Votre satisfaction est notre priorité. À tout moment, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande et sa livraison. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.
Pour joindre notre service commercial :
Par téléphone au
0842 555 000 (prix d'un appel local) ou par
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30 jours pour changer d’avis
Vous pouvez vous tromper ou changer d’avis. Vous disposez de 30 jours, à réception de votre colis, pour demander l’échange, un avoir ou le remboursement de tout produit (hors machines d’emballage, équipements de manutention, produits personnalisés et sur mesure) qui ne vous conviendrait pas. Il vous suffit de nous le retourner, en port payé, dans son emballage d’origine en état neuf. Bien sûr, si nous avons commis une erreur ou livré un produit abîmé, les frais de transport, liés au retour de cette marchandise, sont à notre charge.
Un engagement RSE (Responsabilité sociale et environnementale)
Nous sélectionnons nos produits selon les critères RSE et tous nos fournisseurs s’engagent à respecter notre charte des achats responsables et du développement durable. Ils suivent les réglementations concernant les restrictions de substances chimiques et dangereuses (REACH, ROHS, ... ) et la législation européenne concernant la non utilisation de minerais provenant de zones de conflit.
Avec RAJA, vous êtes assuré de la qualité de nos produits et services
Ekomi
Note calculée sur les 12 derniers mois
Avec RAJA, vous êtes assuré de la qualité des services proposés grâce à nos certifications et notre adhésion à l'association Suisse de Vente à Distance.
ISO 9001 :
Nos processus de travail sont certifiés, ce qui vous assure que tout est mis en œuvre pour vous apporter un niveau maximum de satisfaction.
ISO 14001 :
Cette certification récompense la politique environnementale de RAJA, pour l’ensemble de son activité et la gestion de son site.
Créé en 1978, l'éco-label "L'Ange blue" est attribué à des produits respectueux de l'environnement. Il est décerné à des entreprises qui s'engagent pour le respect de l'environnement.
RAJA, membre de FSC® (Forest Stewardship Council)
FSC encourage une gestion responsable des forêts selon les 3 critères du développement durable : social, écologique et économique.
Partenaire de PEFC, RAJA s’engage auprès de la certification PEFC pour promouvoir la gestion durable de la forêt. Cette certification vous garantit que le produit que vous achetez est issu de sources responsables, et qu’à travers votre acte d’achat vous participez à la préservation des forêts dans le monde.