Une qualité de services garantie
Notre service commercial à votre écoute
Votre satisfaction est notre priorité. À tout moment, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande et sa livraison. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.
Pour joindre notre service commercial :
Par téléphone au 0842 555 000 (prix
d'un appel local) ou par email : info@rajapack.ch
30 jours pour changer d’avis
Vous pouvez vous tromper ou changer d’avis. Vous disposez de 30 jours, à réception de votre colis, pour demander l’échange, un avoir ou le remboursement de tout produit (hors machines d’emballage, équipements de manutention, produits personnalisés et sur mesure) qui ne vous conviendrait pas. Il vous suffit de nous le retourner, en port payé, dans son emballage d’origine en état neuf. Bien sûr, si nous avons commis une erreur ou livré un produit abîmé, les frais de transport, liés au retour de cette marchandise, sont à notre charge.
Un engagement RSE (Responsabilité sociale et environnementale)
Nous sélectionnons nos produits selon les critères RSE et tous nos fournisseurs s’engagent à respecter notre charte des achats responsables et du développement durable. Ils suivent les réglementations concernant les restrictions de substances chimiques et dangereuses (REACH, ROHS, ... ) et la législation européenne concernant la non utilisation de minerais provenant de zones de conflit.
Avec RAJAPACK, vous êtes assuré de la qualité de nos produits et services
Avec RAJAPACK, vous êtes assuré de la qualité des services proposés grâce à nos certifications et notre adhésion à l'association Suisse de Vente à Distance
ISO 9001 :
Nos processus de travail sont certifiés, ce qui vous assure que tout est mis en œuvre pour vous apporter un niveau maximum de satisfaction.
ISO 14001 :
Cette certification récompense la politique environnementale de RAJAPACK, pour l’ensemble de son activité et la gestion de son site.
Blauer Engel est un écolabel allemand qui distingue des produits et services répondant à des critères environnementaux exigeants, définis par catégorie de produits, fondés sur une approche du cycle de vie et vérifiés par un organisme indépendant selon la norme ISO 14024.
RAJAPACK, membre de FSC® (Forest Stewardship Council)
FSC® (Forest Stewardship Council®) est une certification qui assure que les produits à base de bois, de fibresou d'autres matériaux contrôlés proviennent de forêts gérées selon des exigences environnementales, sociales et économiques définies par le référentiel FSC®. Elle assure également la traçabilité des matériaux certifiés tout au long de la chaîne d'approvisionnement. RAJA détient une licence de communication pour promouvoir les références certifiées FSC sur ses supports de communication. www.fsc.org. FSC® N002053. Recherchez le logo FSC.
PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) est une certification qui atteste que les produits à base de bois ou de fibres proviennent de forêts gérées selon des exigences définies par le référentiel PEFC. Elle garantit également la traçabilité des matériaux certifiés tout au long de la chaîne d'approvisionnement. RAJA détient une licence de communication pour promouvoir les références certifiées PEFC sur ses supports de communication.
EcoVadis est l’une des principales plateformes d’évaluation au monde pour les pratiques durables des entreprises. L’évaluation couvre des domaines tels que l’environnement, l’éthique, les droits du travail et de l’homme, ainsi que les achats responsables. Avec la médaille d’argent, RAJAPACK fait partie des entreprises les mieux notées du secteur.