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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Auf dieser Seite beantworten wir häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich zur Verfügung.

Was ist grundsätzlich beim Bestellvorgang zu beachten?

Hilfe zum Bestellvorgang
1. So finden Sie das gewünschte Produkt
Surfen Sie einfach durch den Katalog, suchen Sie das gewünschte Produkt über die Kategorien oder mit unserer effektiven Suchmaschine durch Eingabe der Artikelnummer (falls bekannt) oder des Produktnamens (zum Beispiel: „Stretchfolie“).

2. Bestellen leicht gemacht
Geben Sie auf den gefundenen Artikelseiten die gewünschte Menge ein und klicken Sie auf den Button "Dem Warenkorb hinzufügen".
Wenn Sie schon die Artikelnummern der gewünschten Produkte kennen, dann klicken Sie einfach auf den Button "Direkt zur Bestellung" in der linken Spalte, geben Sie Produktnummer und Menge ein und drücken Sie „OK“. Im Handumdrehen haben Sie Ihre Bestellung zusammengestellt.

Diese Vorgänge wiederholen Sie einfach mit allen gewünschten Produkten.

3. Der Kassenvorgang
Wenn Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf "Ihr Warenkorb". Im Warenkorb werden Ihnen alle ausgewählten Artikel mit der jeweiligen Menge angezeigt. Hier können Sie nochmals die Menge ändern (danach „Warenkorb aktualisieren“ drücken, um die Berechnung erneut durchzuführen) und Artikel auch insgesamt aus dem Warenkorb entfernen.
Im nächsten Schritt müssen Sie sich mit Ihren Daten und den Daten Ihres Unternehmens zum Online-Konto anmelden und für sich Zugangsdaten wählen, wenn Sie ein neuer Rajapack-Kunde sind.
Wenn Sie bereits Zugangsdaten für Ihr Onlinekonto haben, brauchen Sie an dieser Stelle nur den Login-Namen und Ihr Passwort eingeben.
Anschliessend können Sie Ihre Lieferadresse und einen speziellen Liefertermin (falls Sie die Ware nicht innerhalb von 48/72 Stunden benötigen) eingeben.

Schliesslich wird Ihnen eine Bestellübersicht angezeigt, in der Sie nochmals alle Eingaben prüfen können. Für Korrekturen benutzen Sie bitte die Menüfunktionen unserer Internetseite oder den "Zurück"-Button ihres Browsers. Erst nach Drücken des Buttons „Bestellung absenden“ auf dieser Seite wird Ihre Bestellung verbindlich an uns übermittelt.

4. Nach der Bestellung
Wenn die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ein Kaufvertrag kommt aber erst mit unserer Annahmeerklärung zustande, z.B. mit unserer Auftragsbestätigung bzw. mit der Lieferung der bestellten Ware.

5. Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes
Der Inhalt Ihrer Bestellung wird bei uns gespeichert und kann dann von Ihnen über Ihr Online-Kundenkonto wieder abgerufen werden, solange es besteht. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Internet nur in der jeweils aktuellen Fassung aufgeführt.

Wer beantwortet mir Fragen rund um Produkte?

Unsere Kundenbetreuer bieten Ihnen von Montag bis Freitag, 7.30 - 17.30 Uhr kompetente Beratung zu allen Fragen rund um die Verpackung.

Unsere Experten für individuell bedruckte Produkte:
0842 555 000*oder E-Mail an: personalisiert@rajapack.ch
Unsere Experten für massgeschneiderte Produkte:
0842 555 000*oder E-Mail an: personalisiert@rajapack.ch
Unsere Experten für Maschinen und Verpackungssysteme:
0842 555 000*oder E-Mail an: info@rajapack.ch

Unsere Experten im Bereich Verpackungsmaterial erreichen Sie telefonisch unter 0842 555 000*

Oder besuchen Sie unsere Spezialshops :
Alles zum Thema Geschenkverpackungen: www.rajaboutique.ch
Alles zum Thema Lagerung und Handling: www.rajapro.ch

Alles zum Thema Beutel: www.rajabag.ch

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Wer kann mir Fragen zu Bestellung und Lieferung beantworten?

Kundenzufriedenheit wird bei RAJA gross geschrieben!

Für alle Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferung stehen Ihnen unsere Kundenbetreuer gerne zur Verfügung! Ihre Anfragen werden schnell und kompetent beantwortet.

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0842 555 000* oder per E-Mail info@rajapack.ch.

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Bietet RAJA auch personalisierte bzw. bedruckte Verpackungen an?

Werben Sie mit Ihrem guten Namen!
Unser Experten-Team betreut Sie vom Projektstart bis zur Fertigstellung.
Wir realisieren die Umsetzung Ihrer Werbe-Aufdrucke bei Klebebändern, Etiketten, Dokumenten- und Versandtaschen, Kartons, Plastik- oder Papiertragetaschen.

Unser Experten-Team berät Sie gerne persönlich unter 0842 555 000*.
Sie können uns auch gerne per Fax unter 0842 555 100* oder per E-Mail an personalisiert@rajapack.ch kontaktieren.

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Bietet RAJA auch Verpackungen in spezifischen Formaten oder individuelle Lösungen?

Wir fertigen Verpackung nach Ihren Massen!
Egal ob massgeschneiderte oder bedruckte Verpackungen - wir betreuen Sie von der Konzepterstellung bis hin zur Fertigstellung. Unser Produktionsstandort ist mit leistungsstarken Maschinen der neusten Generation ausgestattet. Unser Experten-Team analysiert Ihre Projekte und unterbreitet Ihnen ein kostenloses Angebot innerhalb von 48 Stunden.
Lieferung erfolgt 3 Wochen nach Freigabe des Korrekturabzugs.

Kontaktieren Sie unser Experten-Team:
E-Mail: personalisiert@rajapack.ch
Telefon: 0842 555 000*
Fax: 0842 555 100*

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Sind die Produkte von RAJA umweltfreundlich?

RAJA engagiert sich für die Umwelt. Selbstverständlich erfüllen alle unsere Produkte die europäischen und nationalen Umweltschutzregelungen - ISPM15, ChemRRV, ChemV, VREG, usw.

Haben Sie Fragen zum Thema Umweltschutz bei RAJA? Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0842 555 000*.

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Wie kann ich Produktmuster bestellen?

Sie möchten unsere Produkte einmal in der Hand halten und sich von deren Qualität überzeugen? Fordern Sie bei RAJA einfach ein Qualitätsmuster an – schnell und gratis!

Sie haben weitere Fragen zu unseren Produktmustern? Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0842 555 000* oder per E-Mail info@rajapack.ch

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